Vyberte kategorii požadavku. Auto-flow kategorie vyřídí systém samostatně, manuální převezme konzultant.

• Stažení faktury / dokladuAuto-flow

  Duplikát PDF, e-mailová zásilka — vyřídí automatický flow.

• Reset hesla / 2FAAuto-flow

  Odkaz pro obnovu hesla nebo reset 2FA na e-mail.

• Storno službyAuto-flow

  Auto-flow ověří politiku (čas do začátku, storno poplatek).

• Změna rezervaceKonzultant

  Změna data, třídy nebo hotelu — řeší konzultant.

• Vízová podporaKonzultant

  Pomoc s vízovým procesem (USA, UK, Schengen…).

• Skupinová / VIP cestaKonzultant

  Skupinová cesta nad 5 osob, VIP nebo nestandardní itinerář.

• Reklamace / kompenzaceKonzultant

  Zpoždění letu (EU 261/2004), kvalita služby, kompenzace.

• Obecný dotazKonzultant

  Vše ostatní — politika, dokumenty, postupy.